Wenn an Ihrem Kochfeld eine Störung auftritt,
lesen Sie bitte erst die folgende Anweisung durch,
bevor Sie das Kundendienstzentrum kontaktieren.
Zündet der Brenner nicht oder brennt die
Flamme ungleichmäßig? Prüfen Sie, dass:
1. die Gas- oder Stromzufuhr nicht unterbrochen
war und dass der Einstellknopf vollständig
aufgedreht ist.
2. die Gasversorgung nicht ausgegangen ist.
3. die Brenneröffnungen nicht zugesetzt sind.
4. das Ende der elektronischen Zündung sauber
ist.
5. alle Brennerteile korrekt sitzen.
Bleibt die Flamme nicht stabil? Prüfen Sie,
dass:
1. der Knopf korrekt gedrückt war, als der
Brenner für die Zeit eingeschaltet wurde, die
erforderlich ist, damit das Sicherheits-
Thermoelement aktiviert wird.
2. die Brenneröffnungen in Beziehung zum
Sicherheits-Thermoelement nicht zugesetzt
sind.
3. das Endteil des Sicherheits-Thermoelements
sauber ist.
Steht das Kochgeschirr nicht stabil? Prüfen
Sie, dass:
1. Ist der Topfboden perfekt glatt?
2. Ist der Topf genau auf dem Brenner zentriert?
3. Sind alle Gummifüße der Topfträger korrekt
eingesetzt, und sitzen alle Topfträger korrekt?
Sollten sich auch nach Durchführung aller dieser
Prüfungen und nach mehrmaligem Ein- und
Ausschalten des Kochfelds weiterhin Probleme
ergeben, kontaktieren Sie bitte unser
Kundendienstzentrum unter der Nummer 00800-
3810-4026.
Störung - was tun?
Bevor Sie aber unser Kundendienstzentrum kontaktieren,
prüfen Sie bitte, ob sich das Problem anhand der folgenden
Fehlersuchanleitung “Störung - erst einmal selbst prüfen”
beheben lässt.
1. Besteht das Problem danach immer noch, kontaktieren Sie uns
bitte unter der Nummer 00800-3810-4026. Wir benötigen von
Ihnen einige Informationen; bitte halten Sie folgende Angaben für
uns bereit:
• eine kurze Beschreibung der Störung
• die Seriennummer und die Modellnummer des Geräts
• die Servicenummer (die Ziffer hinter dem Wort “Service” auf dem
Typenschild unten am Kochfeld). Die Servicenummer finden Sie
auch auf dem Garantieschein.
• Ihren Namen, Ihre vollständige Anschrift mit Postleitzahl und Ihre
Telefonnummer.
Hinweis: Wenn an Ihrem Kochfeld eine Störung auftritt und
Sie uns deshalb nicht kontaktieren, kann dies die Sicherheit
und die Qualität des Geräts ernsthaft gefährden.
Kundendienst
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