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DÉPANNAGE

Essayer les solutions suggérées ici d'abord afin d'éviter le coût

d'une visite de service non nécessaire.

Rien ne fonctionne

■

Un fusible est-il grillé ou le disjoncteur s'est-il déclenché?

Remplacer le fusible ou remettre le disjoncteur en fonction.

Les brûleurs de surface ne fonctionnent pas

■

Est-ce la première fois que les brûleurs de surface sont

utilisés?

Allumer n'importe quel brûleur de surface pour

libérer l'air des canalisations de gaz.

■

Le bouton de commande est-il réglé correctement?

Enfoncer le bouton avant de le tourner sur un réglage.

■

Les orifices des brûleurs sont-ils obstrués?

Sur les

modèles à brûleurs scellés, voir la section “Brûleurs de

surface scellés”.

■

Les orifices d'aération sur la surface de cuisson sont-ils

bouchés?

S'assurer que les orifices d'aération sont exempts

de toute obstruction. Le blocage des orifices d'aération

causerait un mauvais fonctionnement des brûleurs.

Les flammes des brûleurs de surface ne sont pas

uniformes, sont de teinte jaune et/ou bruyantes

■

Les orifices des brûleurs sont-ils obstrués?

Sur les

modèles à brûleurs scellés, voir la section “Brûleurs de

surface scellés”.

■

Sur les modèles à chapeaux, les chapeaux des brûleurs

sont-ils bien installés?

Voir la section “Brûleurs de surface

scellés“.

■

Le brûleur est-il endommagé?

Sur les modèles à chapeau,

vérifier si le chapeau est déformé. Si le chapeau ne tourne

pas librement sur une surface plate, côté peint vers le bas, le

chapeau est déformé. Permuter le chapeau avec un brûleur

de surface différent pour vérifier s'il y a une autre

déformation. Contacter un technicien de réparation qualifié.

■

Utilise-t-on du gaz propane?

L'appareil n’a peut-être pas

été converti correctement. Contacter un technicien de

réparation qualifié.

Le brûleur de surface fait de petits bruits

■

Le brûleur est-il mouillé?

Le laisser sécher.

Le brûleur émet des étincelles, mais ne s'allume pas.

■

Y a-t-il une production continue d'étincelles sans que le

brûleur ne s'allume?

Cesser l'utilisation du brûleur de

surface et contacter un technicien de service.

Chaleur excessive autour des ustensiles de cuisson sur

la table de cuisson

■

L'ustensile de cuisson est-il de dimension appropriée?

Utiliser un ustensile de cuisson à peu près de la même

dimension que la surface de cuisson, l'élément ou le brûleur

de surface. L'ustensile de cuisson ne doit pas dépasser de

plus de 1 po (2,5 cm) hors de la surface de cuisson.

Les résultats de cuisson sur la table de cuisson ne sont

pas les résultats prévus

■

Utilise-t-on un ustensile de cuisson approprié?

Voir la

section “Ustensiles de cuisson”.

■

Le bouton de commande est-il réglé au niveau approprié

de chaleur?

Voir la section “Commandes de température de

la table de cuisson”.

■

L'appareil est-il d'aplomb?

Niveler l'appareil. Voir les

instructions d'installation.

ASSISTANCE OU

SERVICE

Avant de faire un appel pour assistance ou service, consulter la

section “Dépannage”. Ce guide peut vous faire économiser le

coût d’une visite de service. Si vous avez encore besoin d’aide,

suivre les instructions ci-dessous.

Lors d’un appel, veuillez connaître la date d’achat, le numéro de

modèle et le numéro de série au complet de l’appareil. Ces

renseignements nous aideront à mieux répondre à votre

demande.

Si vous avez besoin de pièces de rechange

Si vous avez besoin de commander des pièces de rechange,

nous vous recommandons d’employer uniquement des pièces

d'origine. Les pièces d'origine conviendront et fonctionneront

bien parce qu’elles sont fabriquées avec la même précision que

celles utilisées dans la fabrication de chaque nouvel appareil

KITCHENAID

Pour obtenir des pièces d'origine dans votre région, composez le

numéro de téléphone de notre Centre d’interaction avec la

clientèle ou avec le centre de service désigné de KitchenAid le

plus proche.

Pour des questions relatives aux produits, veuillez appeler sans

frais le Centre d’interaction avec la clientèle de KitchenAid

Canada au :

1-800-461-5681

Du lundi au vendredi 8 h - 18 h HNE.

Samedi 8 h 30 - 16 h 30 HNE.

Nos consultants vous renseigneront sur les sujets suivants :

■

Caractéristiques et spécifications sur toute notre gamme

d’appareils électroménagers.

■

Références aux marchands locaux.

Pour pièces, accessoires et service

Composer le

1-800-807-6777.

Les techniciens de service

désignés par KitchenAid Canada sont formés pour remplir la

garantie des produits et fournir un service après la garantie,

partout au Canada.

Pour plus d’assistance

Si vous avez besoin de plus d’assistance, vous pouvez

soumettre par écrit toute question ou préoccupation à

KitchenAid Canada à l’adresse suivante :

Centre d’interaction avec la clientèle

KitchenAid Canada

1901 Minnesota Court

Mississauga, Ontario L5N 3A7

Veuillez inclure dans votre correspondance un numéro de

téléphone où on peut vous joindre dans la journée.

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